A Minőség és Megbízhatóság 2022. 1. számának tartalomjegyzéke

Átadták a 2021. évi Nemzeti Kiválóság Díjakat és Elismerő Okleveleket
(Dr. Molnár Pál)  (A cikk megtekinthető)		 3
A Nemzeti Kiválóság Díj és az új EFQM modell az értékelő szemével
(Vincze Róbert)		 11

SZOLGÁLTATÁS
Reuss Pál:
Integrált termékszolgáltatás-rendszerek és az ISO 9004:2018		  17
Kempelen Emese, Szabó Viktória és Zalay Miklós:
A FŐTÁV fenntarthatósági törekvései, avagy EMAS a gyakorlatban		 32
HungaroControl – Irányítási rendszerek a biztonságos léginavigációs szolgáltatás hátterében
(Zörényi Ágnes és Dr. Selymes Péter)		  43
Telekom – Folyamatfejlesztés nagyvállalati környezetben
(Nótáros Mihály)		  45
Stelczer Veronika:
Az emberi erőforrás-menedzsment, a változó környezeti hatások és a minőség összefüggései		 50

INNOVÁCIÓ
Merrill, Peter:
Fejlesztési célok és a menedzsmentrendszer		  63
Arthur, Jay:
Az agilis módszerek és a Lean Hat Szigma ötvözése		 67
Merrill, Peter:
A nyolc nagy innovációs alapelv		 76
A „Minőség-Innováció 2021″ pályázat nemzeti és nemzetközi eredményei
(Dr. Molnár Pál)		 80

MINŐSÉGÜGYI TRENDEK. RENDSZEREK. MÓDSZEREK ÉS MINŐSÉGTECHNIKÁK
DeVries, Eddie:
A kockázatmenedzsment: barát vagy ellenség?		  84
Cianfrani, Charles; Sheps, Isaac és„Jack”West, John:
Az elvárások teljesítése: PDCA és folyamatszemlélet		 86
Az ANQ 19. Kongresszusa
(Dr. Molnár Pál és Várkonyi Gábor)		 92

EOQ MNB KÖZLEMÉNYEK   (A fejezet megtekinthető)
Új vagy megújított EOQ MNB tanúsítvánnyal rendelkező szakemberek 96
 A Magyar Minőség 2021. évi számainak szakmai jellegű tartalomjegyzéke 97
Minőség és Megbízhatóság Megrendelés B2
Az EOQ Magyar Nemzeti Bizottság Közhasznú Egyesület tanfolyamajánlata – 2022. 1. félév B3
UNICAM Magyarország hirdetés B4