Március 1.: A Szolgáltatási Szakbizottság vezetőségi ülése: A 2010. évi munkaprogram pontosítása, részletezése és új tisztségviselő jelöltek állítása.

Május 5.: “Minőségmenedzser szakemberek képzése a magyar felsőoktatásban”. Közös rendezvény az EOQ MNB Oktatási és Továbbképzési Szakbizottsággal. Előadások: “Minőségmenedzsment oktatása a felsőoktatásban – A felsőoktatási intézmények minőségmenedzsmentje” (Dr. Topár József egyetemi adjunktus, BME Menedzsment és Vállalatgazdaságtan Tanszék); “Minőségmenedzser szakemberek képzése a magyar felsőoktatásban” (Haraszty Gábor minőségirányítási vezető); “Szakmérnök képzés a Szegedi Tudományegyetem Mérnöki Karán” (Dr. Marosi Tibor főiskolai docens, SZTE).

Szeptember 29.: “A közigazgatási szolgáltatások minőségi helyzetének aktuális kérdései”. Előadások: “EFQM alapú önértékelés az «önjavító» humán ellátásban”. (Sümegi Endre ügyvezető igazgató, Szociális Klaszter Nonprofit Kft., Budapest); “A közigazgatás minősége a változások és a kihívások tükrében” (Dr. Dudás Ferenc, KÖZIGPRESS főszerkesztő).

Október 28.: Az EOQ MNB Szolgáltatási Szakbizottság kihelyezett ülése a Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Rendőr-főkapitányságon, Nyíregyháza. Előadások: “Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Rendőr-főkapitányság munkájának bemutatása”. (Dr. Tarcsa Csaba. r. ezredes, bűnügyi igazgató). “Megemlékezés Dr. Varga Lajos egykori elnök munkásságáról”. (Várkonyi Gábor, EOQ MNB Szolgáltatási Szakbizottság ügyvezető titkára). “Tapasztalatok a minőségügyi rendszer kiépítésétől a minőségi díj megszerzéséig”. (Dr. Anwar Mustafa főiskolai tanár, az EOQ MNB Szolgáltatási Szakbizottságának elnöke). “A minőségügyi díjaktól napjainkig”. (Elekes Edit r. alezredes, Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Rendőr-főkapitányság kiemelt főreferense). “Hálószövők a biztonságért c. projekt összefoglalója”. (Dr. Gere Zoltán r. ezredes Nyíregyháza Rendőr-főkapitányság vezetője). “Bűnügyi szolgálati kutyák elhelyezése és szagazonosítás utáni keresés”. (Sógor Csaba r. őrnagy Nyíregyháza Rendőrfőkapitányság, Bűnügyi Technikai Osztály vezetője). “Szolgálati lovak elhelyezése és lovas járőrszolgálat megtekintése” (Nyíregyháza Rendőr-főkapitányság munkatársa).

November 17.: “A rendőrségi szolgáltatások minőségének fejlesztése”. Elő-adások: “A rendőrségi tevékenységek minőségének értelmezése”. (Dr. Veress Gábor egyetemi tanár, Pannon Egyetem, Veszprém); “A rendőri együttműködés lehetőségei a Kárpátok Eurorégióban”. (Elekes Edit rendőr alezredes, minőségfejlesztési kiemelt főreferens, Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Rendőrfőkapitányság, Nyíregyháza); “Minőségfejlesztési lehetőségek a rendőrség bűnügyi tevékenységében”. (Huber Katalin minőségügyi koordinátor, Nógrád Megyei Rendőr-főkapitányság, Bűnmegelőzési és Minőségbiztosítási Osztály).

Május 3.: “A minőségirányítási szakképzésről szerzett tapasztalatok a felsőoktatásban”. Közös rendezvény az EOQ MNB Oktatási és Továbbképzési Szakbizottsággal. Előadók: Dr. Anwar Mustafa főiskolai tanár, EOQ MNB Szolgáltatási Szakbizottságának elnöke; Galla Jánosné egyetemi docens, Óbudai Egyetem, Bánki Donát Mérnöki Kar, Gépgyártástechnológia Tanszék.

Május 10.: “Az EU tagállamokon belüli rendőrségi minőségügyi tevékenység összehasonlítása; nemzetközi kitekintés”. Előadást tart és a workshopot vezeti: Dallos Éva rendőrségi tanácsos, nyugállományú rendőr alezredes, iparjogvédelmi szaktanácsadó, minőségügyi rendszermenedzser.

Október 12.: “Közlekedésbiztonság a minőségügy és a minőségbiztosítás szemüvegén keresztül”. Előadók: Dallos Éva rendőrségi tanácsos, nyugállományú rendőr alezredes, iparjogvédelmi szaktanácsadó, minőségügyi rendszermenedzser; Pausz Ferenc ügyvezető igazgató, Közlekedéstudományi Intézet.

Október 26: “A felsőoktatás minősége és a minőség oktatása felsőfokon”. Részvételi díjas rendezvény! Előadók: Dr. Molnár Pál egyetemi tanár, tervezett téma: A minőségügy fejlődési irányai az 55. EOQ Kongresszus tükrében; Dr. Balogh Albert egyetemi docens, tervezett téma: A minőségügyi szakemberek képzésének új irányai az EOQ 55. Kongresszusának előadásaiban; Dr. Veress Gábor egyetemi tanár, tervezett téma: A felsőoktatási intézmények értékrendjének minőségértelmezése és célja; Dr. Koczor Zoltán egyetemi tanár, tervezett téma: Rendszerépítési irányelvek és a megvalósítás problémái a felsőoktatási intézményekben; Dr. Szász Gábor főiskolai tanár és Dr. Komáromi László főiskolai tanár, tervezett téma: A távoktatás minőségbiztosítása, különös tekintettel az internetes távoktatási keretrendszerek minősítésére; Dr. Papp László QualiMind Kft. ügyvezetője, tervezett téma: Az “SPC Statisztikai Folyamatszabályozás” oktatásának feltételei, illetve oktatása során felmerülő problémák.

November: “Hírközlési szolgáltatások aktuális kérdései”. Közös rendezvény az EOQ MNB Megbízhatósági Szakbizottsággal. Előadó: Dr. Bartolits István főosztályvezető, Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság (NMHH).