Az EOQ szakember-tanúsítás harmonizált rendszerének dokumentumai

EOQ MNB

Az EOQ szakember-tanúsítás harmonizált rendszerének
rövid ismertetése és dokumentumai

1 oldalas tájékoztató>>
Regisztrált magyar minőségügyi szakemberek jegyzéke>>

A legtöbb nemzetközi szervezetnél már sikerült elismertetni a minőséget alapvető menedzsment tudományként. Erre alapozva az utóbbi időben egyre inkább a minőségügyi szakemberek oktatása, képzése, tanúsítása és regisztrálása, valamint általános elismerése került az előtérbe. Ezen a területen az EOQ (European Organization for Quality - Európai Minőségügyi Szervezet) harmonizált rendszerre, amit az EOQ MNB nemzeti hatáskörbe véve alkalmaz meghatározó jelentőségű, mert jelentős mértékben hozzájárul ahhoz, hogy a minőségügyi szakemberek valóban alkalmasak legyenek feladataik ellátására. A következők felvázolják az európai harmonizált rendszer alapjait és legfontosabb követelményeit, továbbá a hazai alkalmazás főbb részleteit.

Európai rendszer

1994-ben került bevezetésre a minőségügyi szakemberek tanúsításának és regisztrálásának EOQ harmonizált rendszere. Ez azokra az oktatási és képesítési sémákra épül, amelyek több EOQ tagszervezetben már működnek, tovább erősítve azokat a vonatkozó eljárások harmonizálásával. Az EOQ harmonizált rendszer tartalmazza a következőket:

A minőségügyi szakemberek egyes kategóriái számára előírt tudásanyagot, valamint kompetenciákat.
A továbbképző tanfolyamok keret-óraszámát.
A tanfolyamok modellszerű összhangját.
A vizsgáztatás részelemeit és az eljárásokat.
A tanúsítás és regisztrálás lebonyolítási rendjét.

Ugyanakkor azonban nem írja elő a minőségügyi szakemberek oktatásának módját, nem egységesíti a továbbképző tanfolyamok tananyagát.. Az EOQ célja a szakképesítések kölcsönös elismerésének biztosítása a rendszeren belül. Az EOQ harmonizált rendszere világszerte ismert és elfogadott, aminek eredményeképpen eddig már több mint 75 tanúsítványt adtak ki elsősorban Európában, de a világ nagyon sok országában is.

A rendszer ismertetését az alábbi dokumentum foglalja össze:

Tájékoztató a minőségügyi szakemberek EOQ MNB általi tanúsításához és regisztrálásához

Az EOQ harmonizált rendszere követelményeit és előírásait figyelembe véve az az EOQ MNB a következő tanúsítvány-típusokat adja ki saját tanfolyamai vagy az elfogadott Képzési Központok tanfolyamai alapján:

Minőségügyi asszisztens (Quality Assistant - QAS): a minőségügyi rendszermenedzser mellett részt vesz a minőségirányítási rendszer kialakításában, működtetésében, folyamatos fejlesztésében és tanúsíttatásában.

Minőségirányítási Megbízott (Quality Management Technician - QMT): Az EOQ MNB Minőségirányítási Megbízott a minőségügyi rendszermenedzser irányítása mellett közreműködik a minőségirányítási rendszer kialakításában, működtetésében, folyamatos fejlesztésében és tanúsíttatásában, valamint feladata megbízás alapján annak képviselete a partnerek irányába is.

Minőségügyi Szakértő (Quality Professional - QP): Az EOQ MNB Minőségügyi Szakértő elsősorban a minőségtechnikákat ismeri alaposan, valamint azok adaptálásának és eredményes alkalmazásának felelőse. Képes termék- és folyamataudit elvégzésére, belső auditorkénti tevékenységre, beleértve a vevői auditok kezelését és a beszállítók értékelését is.

Minőségügyi Rendszermenedzser (Quality System Manager - QSM): képes bevezetni, fenntartani és továbbfejleszteni egy olyan minőségirányítási rendszert, amely bármely méretű szervezet igényeinek megfelel, valamint a vezetés képviselőjeként szerepel, elősegíti a vevői elvárások megismerését az egész szervezetben. Képes termék- és folyamataudit elvégzésére, belső auditori tevékenységre, partnere a külső szervezeteknek a menedzsment rendszerrel kapcsolatos kérdésekben.

Minőségügyi Auditor (Quality Auditor - QA): jól ismeri az auditálási gyakorlatot, megfelel az ISO 19011-es szabvány követelményeinek. Képes harmadik fél általi auditot elvégezni, a kompetenciájára kiterjedően figyelembe véve az iparági elvárásokat.

Környezeti Rendszermenedzser (Environmental Systems Manager - ESM): képes kialakítani, fenntartani és továbbfejleszteni környezetközpontú irányítási rendszert.· Környezeti Auditor (Environmental Auditor - ESA): képes második és harmadik fél általi környezetvédelmi auditot elvégezni.

TQM Menedzser (TQM Leader - TQML): professzionális módon tudja vezetni és támogatni a szervezet vezetését és munkatársait a TQM irányába történő változásmenedzsment során az Európai vagy más hasonló Kiválóság modellek alkalmazásával.

TQM Felülvizsgáló (TQM Assessor -TQMA): végre tudja hajtani az önértékeléseket (belső értékelés) és a szervezetek értékelését (külső értékelés), valamint más tevékenységek értékelésére. Az értékeléseket az Európai vagy más Kiválóság Modellek alapján végzi.

Minőség-/Környezetirányítási Rendszer Tanácsadó (Management System Consultant – MSC): képes hatékonyan, jól működő minőségirányítási, illetve környezetirányítási rendszerek kialakítására – mind a termelő, mind a szolgáltató szférában, függetlenül a vállalkozás vagy szervezet méretétől. Ismeri a tanácsadási tevékenység főbb összefüggéseit és folyamatait, beleértve a tanácsadói vállalkozás fejlesztését is. Tudatosan alkalmazza a szervezet-átalakítás, változásmenedzsment, projektmenedzsment eszközeit, a TQM munkakultúra fejlesztésének alapvető módszereit. Tisztában van az „ember-ember” kapcsolat etikai, kommunikációs és motivációs tényezőivel.

Minőségügyi Menedzser az Egészségügyben (Quality Manager in Healthcare - QSMH): képes kialakítani, bevezetni, fenntartani és továbbfejleszteni egy olyan minőségirányítási rendszert, amely bármely méretű egészségügyi szervezet igényeinek megfelel, elősegíti a vevői (beteg) elvárások megismerését és teljesülését az egész szervezetben. Képes belső auditorkénti tevékenységre, partnere a külső szervezeteknek a menedzsment rendszerrel kapcsolatos kérdésekben.

Élelmiszerbiztonsági Rendszermenedzser (Food Safety System Manager - FSSM): képes kialakítani, bevezetni, fenntartani és továbbfejleszteni az élelmiszerbiztonsági irányítási és a HACCP rendszert az élelmiszertermelőknél, -feldolgozóknál és –forgalmazóknál, valamint a közétkeztetés és az éttermi szolgáltatások területén.

Élelmiszerbiztonsági Auditor (Food Safety Auditor - FSA): jól ismeri az auditálási gyakorlatot és megfelel az ISO 19011-es szabvány követelményeinek, valamint képes harmadik fél általi auditot elvégezni az ISO 22000-es szabvány alapján.· Információbiztonsági Rendszermenedzser (Information Security Management System Manager - ISMSM): képes kialakítani, bevezetni, fenntartani és továbbfejleszteni egy olyan információbiztonsági rendszert, amely bármely méretű szervezet igényeinek megfelel, valamint szakterületén a vezetés képviselője és elősegíti az egész szervezetben a vevői elvárások megismerését az információbiztonság területén.

Információbiztonsági Auditor (Information Security Management System Auditor - ISMSA): jól ismeri az auditálási gyakorlatot és megfelel az ISO 19011-es szabvány követelményeinek, valamint képes külső és belső információbiztonsági auditot elvégezni az ISO/IEC 17799-es és más kapcsolódó szabványok szerint.